قبل شحن أي طليبه يقوم المتجر بالكشف عنها وفحصها جيدا من أجل التأكد من سلامة المنتجات لذلك حبوب البن لا يحق للجميع طلب استبدالها الا فى حالة الخطأ في طلب المنتج فقط.
اذا حدث خطا فى ارسال الطلبيه تتحمل إدارة المحمصة التكاليف الخاصة بالشحن والتوصيل بشكل كامل.
في حال تعرض الشحنة للضياع او التلف تقع المسؤوليه كامله على الشركة المختصة الشحن والتوصيل.
فى حال وجود اى تلف او عيب بالمنتج عند الشحن والتوصيل تتحمل شركة الشحن التكلفة بالكامل.
بعد تأكيد الطلب يتم احتساب الأيام الخاصة بالشحن وتغير حاله الطلب اللى تم الشحن.
في حال عدم وجود خطأ أو عيوب في الطلب يتم احتساب قيمة تكلفة الاسترجاع على العميل
